Termeni si conditii de utilizare

1. DEFINITII

S.C. YALCO ROMANIA S.R.L, organizata in baza legii romane, cu sediul in Sos. Pipera nr. 48, Sector 2, Bucuresti, Romania.

SITE - Domeniul yalco.ro si subdomeniile acestuia incluzand, dar nelimitandu-se la, site-ul public disponibil www.yalco.ro

CONTINUT este definit astfel:

1. toate informatiile de pe SITE care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament numeric;

2. continutul oricarui buletin informativ sau e-mail trimis UTILIZATORILOR sau CLIENTILOR sai de catre Yalco Romania prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;

3. orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat al Yalco Romania UTILIZATORULUI sau CLIENTULUI, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;

4. informatii legate de produsele, serviciile si/sau tarifele practicate de Yalco Romania intr-o anumita perioada;

5. informatii legate de produsele, serviciile si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care Yalco Romania are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada;

6. date referitore la Yalco Romania, sau alte date privilegiate ale acesteia.

SERVICIU - serviciul de comert electronic condus exclusiv pe portiunile public disponibile ale SITEULUI, in sensul acordarii posibilitatii CLIENTULUI sa contracteze produse si/sau servicii folosind mijloace exclusiv electronice, incluzand si alte mijloace de comunicare la distanta (i.e. telefonic).

UTILIZATOR - Persoana fizica sau juridica, de drept public sau privat, care are sau obtine acces la CONTINUT, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau in baza unui acord de utilizare intre Yalco Romania si acesta si fara a necesita un CONT.

CONT - ansamblul format dintro adresa de e-mail si o parola care permit unui singur UTILIZATOR accesul la zone restrictionate ale SITEULUI, prin care se face accesul la SERVICIU.

CLIENT - Persoana fizica sau juridica, de drept public sau privat, care are sau obtine acces la CONTINUT si SERVICIU, prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc) sau in baza unui acord de utilizare intre Yalco Romania si acesta, sau persoana fizica sau juridica, care beneficiaza de pe urma produselor si/sau serviciilor oferite de Yalco Romania si achizitionate de catre acesta prin folosirea SERVICIULUI

DOCUMENT - prezentele Termeni si Conditii

CONTRACT la distanta - conform definitiei cuprinse in O.U.G. 34/2014

BULETIN INFORMATIV / NEWSLETTER - mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic, asupra produselor, serviciilor si/sau promotiilor desfasurate de catre Yalco Romania intr-o anumita perioada, fara nici un angajament din partea Yalco Romania cu referire la informatiile continute de acesta.

TRANZACTIE – incasare sau rambursare a unei sume rezultata din vanzarea unui produs / serviciu de catre Yalco Romania catre CLIENT, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre Yalco Romania, indiferent de modalitatea de livrare

2. POLITICA GENERALA

2.a. Documentul stabileste termenii si conditiile de utilizare ai siteului/continutului/serviciului de catre utilizator sau client, in cazul in care acesta nu dispune de un alt acord de utilizare valid, incheiat intre Yalco Romania si acesta.

2.b. Folosirea, inclusiv dar nelimitandu-se la accesarea, vizitarea si vizualizarea, continutului/serviciului, implica aderarea utilizatorului sau clientului la prezentele termeni si conditii in afara de cazul in care continutul respectiv nu are conditii de folosire distinct formulate.

2.c. Accesul la serviciu se face exclusiv prin accesarea siteului public disponibil www.yalco.ro.

2.d. Prin folosirea siteului/continutului/serviciului,UTILIZATORUL sau CLIENTUL este singurul responsabil pentru toate activitatile care decurg prin folosirea acestuia. De asemenea, acesta raspunde pentru orice daune materiale, intelectuale sau electronice sau de orice alta natura produse siteului, continutului, serviciului, Yalco Romania sau oricarui tert cu care Yalco Romania are incheiate contracte, in conformitate cu legislatia romana in vigoare.

2.e. In cazul in care UTILIZATORUL sau CLIENTUL nu este de acord si/sau nu accepta si/sau isi revoca acceptul dat pentru document:

2.f.1. Acesta renunta la: accesul la serviciu, alte servicii oferite de Yalco Romania prin intermediul site-ului, primirea buletinelor informative si/sau comunicarilor din partea Yalco Romania de orice natura (electronic, telefonic, etc), fara nicio garantie ulterioara din partea Yalco Romania.

2.f.2. Yalco Romania va sterge toate datele care fac referire la acesta din baza sa de date, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese.

2.f.3. Poate reveni in orice moment asupra deciziei sale de a nu fi de acord si/sau a nu accepta documentul, sub forma in care acesta va fi disponibil in acel moment.

2.g. CLIENTUL / UTILIZATORUL poate reveni in orice moment asupra deciziei sale de a fi de acord si/sau a accepta documentul, sub forma in care acesta va fi disponibil in acel moment.

2.h. Pentru a-si exercita dreptul prevazut la art 2.e, acesta poate sa contacteze Yalco Romania, sau sa foloseasca legaturile din continutul primit de la Yalco Romania destinate acestui scop.

2.i. CLIENTUL nu poate sa revoce acordul exprimat in favoarea documentului pe perioada derularii unui CONTRACT, sau pana in momentul in care acesta nu va achita contravaloarea tuturor CONTRACTELOR neonorate fata de Yalco Romania.

2.j. In cazul in care CLIENTUL a achitat contravaloarea tuturor CONTRACTELOR neonorate fata de Yalco Romania si isi revoca acordul exprimat in favoarea documentului, pe perioada derularii unei COMENZI, Yalco Romania va anula COMANDA acestuia, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese.

4. CONTINUT

4.a.Tot continutul, incluzand dar nelimitandu-se la imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe site sunt proprietatea intelectuala a Yalco Romania sau al unor terti, caz in care continutul poate fi urmat de titlul de proprietate original si/sau de orice alta nota ceruta de proprietarul de drept, al respectivului continut, pentru care Yalco Romania detine licenta de utilizare si/sau publicare.

4.b.UTILIZATORULUI sau CLIENTULUI nu ii este permisa copierea, transferul, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui continut in orice alt context decat cel original intentionat de Yalco Romania, includerea oricarui continut in afara siteului Yalco Romania, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al Yalco Romania asupra continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea continutului, decat cu acordul expres al Yalco Romania.

4.c. Orice continut la care UTILIZATORUL sau CLIENTUL are si/sau obtine acces prin orice mijloc, se afla sub incidenta Documentului, in cazul in care continutul nu este insotit de un acord de utilizare specific si valid incheiat intre Yalco Romania si acesta, si fara nici o garantie implicit sau expres formulata din partea Yalco Romania cu referire acel continut.

4.d.UTILIZATORUL sau CLIENTUL poate copia, transfera si/sau utiliza continut, numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederi ale documentului.

4.e. In cazul in care Yalco Romania confera UTILIZATORULUI sau CLIENTULUI dreptul de a utiliza sub forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct, un anumit continut, la care UTILIZATORUL are sau obtine acces in urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelori continuturi definite in acord, numai pe perioada existentei acestuia sau acestor continuturi pe site sau al perioadei definite in acord, conform conditiilor definite in acord, in cazul in care acestea exista si nu reprezinta un angajament contractual din partea Yalco Romania pentru respectivul UTILIZATOR, CLIENT sau oricare alt tert care are/obtine acces la acest continut transferat, prin orice mijloc si care ar putea fi sau este prejudiciat in orice mod de pe urma acestui continut, in timpul sau dupa expirarea acordului acordului de utilizare.

4.f. Nici un continut transmis catre UTILIZATOR sau CLIENT, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea Yalco Romania si/sau al angajatului Yalco Romania care a mijlocit transferul de continut, in cazul in care aceasta exista, fata de respectivul continut.

4.g. Orice utilizare a continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin document sau de Acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista, este interzisa.

4.h. Pentru sesizari in privinta unor incalcari ale drepturilor de autor Yalco Romania pune la dispozitie adresa de e-mail comenzionline@yalco.ro la care pot fi facute sesizarile.

5. CONTACT

5.a. Yalco Romania publica pe site datele complete si corecte de identificare si contactare a sa, de catre CLIENT sau UTILIZATOR

5.b. Prin utilizarea formularului de contact sau al serviciului prezent pe site, UTILIZATORUL sau CLIENTUL permite Yalco Romania sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil, incluzand si mijloace electronice.

5.c. Completarea partiala sau integrala a formularului de contact si trimiterea acestuia nu reprezinta in nici un fel un angajament din partea Yalco Romania de a contacta UTILIZATORUL sau CLIENTUL.

5.d. Accesarea site-ului, folosirea informatiilor prezentate in cadrul acestuia, vizitarea paginilor sau trimiterea de e-mail-uri sau notificari adresate Yalco Romania se realizeaza in mod electronic, telefonic, sau orice alt mod de comunicare disponibil UTILIZATORULUI sau CLIENTULUI si Yalco Romania, considerandu-se astfel ca acesta consimte primirea notificarilor din partea Yalco Romania in modalitate electronica si/sau telefonica, incluzand si comunicari prin e-mail sau prin anunturi pe site.

5.e. Yalco Romania isi rezerva dreptul de a nu raspunde tuturor solicitarilor de orice natura, primite prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc).

6. BULETIN INFORMATIV/ NEWSLETTER

6.a. Primirea buletinului informativ presupune completarea unui formular de catre UTILIZATOR sau CLIENT si acceptarea neconditionata a documentului, in cazul in care nu si-a exprimat deja acest acord.

6.b. Datele preluate de la UTILIZATOR sau CLIENT in scopul expedierii buletinului pot si vor fi folosite de catre Yalco Romania in limitele Politicii de confidentialitate.

6.c. Renuntarea la primirea buletinului informativ de catre UTILIZATOR sau CLIENT, se poate face in orice moment:

6.c.1. Folosind legatura special destinata din cadrul oricarui buletin informativ primit.

6.c.2. Prin modificarea acceptului sau de a primi buletinul si folosind pagini din zonele restrictionate, prin folosirea contului.

6.c.3. Prin contactarea Yalco Romania, conform cu informatiile de contactare, si fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese.

6.d. Renuntarea la primirea buletinului informativ nu implica renuntarea la acceptul dat pentru document.

6.e.Yalco Romania isi rezerva dreptul de a selectiona persoanele carora va trimite buletinul informativ, cat si dreptul de a elimina din baza sa de date orice UTILIZATOR sau CLIENT care si-a exprimat anterior consimtamantul de a primi buletinul informativ, fara nici un angajament ulterior din partea Yalco Romania, sau a vreunei notificari prealabile a acestuia.

6.f.Yalco Romania nu va include in buletinele sale informative transmise UTILIZATORULUI sau CLIENTULUI, nici un alt fel de material publicitar sub forma de continut care sa faca referire la vreun tert care nu este partener al Yalco Romania, la momentul expedierii buletinului.

7. VANZARE ON LINE

7.a. Accesul la serviciu este permis oricarui utilizator care poseda sau isi creeaza un cont.

7.a.1. Pentru a i se permite accesul la serviciu UTILIZATORUL va trebui sa accepte prevederile documentului.

7.a.2. Yalco Romania poate limita accesul clientului la serviciu, in functie de comportamentul sau anterior.

7.a.3. Este interzisa partajarea unui cont intre mai multi clienti.

7.a.4 In conditiile prevazute de lege, pretul produselor electrice/electronice afisat pe site, include taxa de timbru verde. In cazul in care clientul/cumparatorul solicita detalii cu privire la suma exacta adaugata la pretul produsului, acesta va contacta Departamentul de Relatii cu Clientii.

7.a.5. In situatia in care se descopera accesari de acest gen, ale contului, Yalco Romania isi rezerva dreptul de a anula sau a suspenda accesul CLIENTULUI la continut sau serviciu.

7.b. Produse si servicii

7.b.1. Yalco Romania poate publica pe site informatii despre produse, servicii si/sau promotii practicate de catre acesta sau de catre oricare alt tert cu care Yalco Romania are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada si in limita stocului disponibil.

7.b.2. Produsele si/sau serviciile achizitionate prin intermediul serviciului pot fi destinate uzului personal al CLIENTULUI sau pot fi destinate recomercializarii, de catre acesta, catre terti.

7.b.3.Yalco Romania poate limita capacitatea de achizionare a unor produse sau servicii disponibile pe site la un moment dat, unuia sau mai multor CLIENTI.

7.b.4. Toate tarifele aferente produselor sau serviciilor prezentate pe site includ TVA.

7.b.5. Tarifele produselor sau serviciilor pot fi afisate pe site si in alta moneda in afara de RON, inclusiv in functie de limba interfetei, aleasa voluntar de catre CLIENT sau UTILIZATOR.

7.b.6. Tarifele produselor si/sau serviciilor afisate pe site in alta moneda decat RON au caracter pur informativ si pot diferi ca exprimare echivalenta in RON, in functie de paritatea folosita de catre Yalco Romania.

7.b.7. Facturarea produselor achizitionate se face exclusiv in RON.

7.b.8. In cazul platilor online Yalco Romania nu este / nu poate fi facuta responsabila pentru niciun alt cost suplimentar suportat de client, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai clientul.

7.b.9. Toate informatiile folosite pentru descrierea produselor si/sau serviciilor disponibile pe site (texte / imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Yalco Romania, acestea fiind cu titlu de prezentare.

7.b.10. In descrierea produselor si/sau serviciilor Yalco Romania isi rezerva dreptul de a utiliza si alte produse (accesorii / etc) care pot sa nu fie incluse in costurile produselor respective.

7.c. Valabilitatea ofertei

7.c.1. Yalco Romania isi rezerva dreptul de a modifica preturile practicate pentru produsele si/sau serviciile disponibile pe site, fara notificarea in prealabil a UTILIZATORULUI sau CLIENTULUI.

7.c.2. In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse/promotii au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, ne rezervam dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a informa clientul telefonic/e-mail in cel mai scurt timp, despre eroarea aparuta (daca produsul nu s-a livrat inca).

7.c.3. Preturile de achizitie ale produselor si serviciilor este cel din momentul emiterii comenzii, in limita stocului disponibil si este valabil doar pentru comenzile online, cu exceptiile mentionate la 7.c.2.

7c.4. Preturile de achizitie ale produselor si serviciilor promotionale este cel din momentul emiterii comenzii online, in limita stocului disponibil si/sau al perioadei promotionale, in cazul in care aceasta este definita. Produsele sunt disponibile in limita stocului disponibil si pretul lor de pe www.yalco.ro poate diferi de pretul din magazin.

7.c.5. Preturile de achizitie ale produselor sau serviciilor, dintr-o comanda emisa, nu se poate modifica la un moment ulterior emiterii acesteia, decat cu acordul partilor.

7.c.6. Preturile de achizitie ale produselor si/sau serviciilor dintr-un contract onorat nu se poate modifica.

7.c.7. CLIENTUL poate renunta la produsele si serviciile achizitionate prin comanda, numai in perioada de timp cuprinsa intre emiterea comenzii si transformarea acesteia in contract, doar in cazul in care metoda de plata aleasa de acesta este ramburs.

7.c.8. CLIENTUL poate renunta la produsele si/sau serviciile achizitionate prin contract, conform art. 8.9

7.d. Comanda online

7.d.1. CLIENTUL poate efectua comenzi de produse comercializate la un moment dat, exclusiv pe site.

7.d.2. Prin finalizarea comenzii CLIENTUL consimte ca toate datele furnizare de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii comenzii, denumita in cadrul acestui document si comanda emisa.

7.d.3. Prin finalizarea comenzii CLIENTUL consimte ca Yalco Romania poate sa il contacteze, in urmatoarele scopuri / situatii, prin orice mijloc disponibil / agreat de Yalco Romania, in functie de scop/situatie:

• 7.d.3.1. Validarea disponibilitatii produselor si a cantitatilor achizitionate de CLIENT.

• 7.d.3.2. Validarea de catre CLIENT a contravalorii comenzii efectuate, conform art. 7.d.3.1, si incluzand, in functie de situatie, si alte servicii cu valoare adaugata (i.e. transport, montaj, training, extensie garantie, etc)

• 7.d.3.3. Stabilirea de comun acord a detaliilor de livrare a produselor.

7.d.4. Yalco Romania poate denunta automat comanda efectuata de catre CLIENT, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, in urmatoarele cazuri:

• 7.d.4.1. datele furnizate de catre CLIENT, pe site, sunt incomplete sau incorecte.

• 7.d.4.2. activitatea CLIENTULUI pe site poate si/sau produce daune de orice natura de partea Yalco Romania si/sau partenerilor acestuia.

• 7.d.4.3. fara nicio justificare.

7.d.5.CLIENTUL poate renunta la o comanda efectuata, atunci cand este contactat coform 7.d.3..

7.d.6. Din momentul in care CLIENTUL valideaza contravaloarea comenzii efectuate sau in care Yalco Romania informeaza CLIENTUL cu privire la comanda sa validata, comanda acestuia devine Contract la Distanta, aplicandu-se astfel definitiile cuprinse in O.U.G. 34/2014 art. 2, denumit in cuprinsul acestui document Contract, la care se anexeaza, dar fara a se limita la, prezentele Termeni si Conditii.

7.d.7. Detaliile de livrare a produselor incluzand dar nelimitandu-se la timpul necesar livrarii nu constituie o obligatie contractuala din partea Yalco Romania, fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, in cazul in care oricare parte poate fi sau este prejudiciata in orice mod de pe urma incalcarii acestora.

7.d.8. In cazul in care un CLIENT isi modifica datele personale, folosind formularele disponibile pe site, toate contractele in derulare existente la acel moment, isi pastreaza datele definite/acceptate de catre CLIENT inainte de momentul modificarii.

7.e. Comanda telefonica

7.e.1. CLIENTUL / UTILIZATORUL poate efectua comenzi telefonice asistat de un reprezentant Yalco Romania.

Termenii si conditiile mentionate in acest document se aplica si in cazul comenzilor telefonice.

7.f. Contract si finalizare

7.f.1. Yalco Romania va include in coletul expediat catre CLIENT toate documentele necesare care sa ateste achizitionarea produselor/serviciilor de catre CLIENT.

7.f.2. Yalco Romania va facilita informarea CLIENTULUI asupra stadiului de finalizare in care se afla comanda sau contractul.

7.f.3. CONTRACTUL la care se adauga documentele care atesta livrarea catre CLIENT a produselor contractate de acesta, de partea Yalco Romania, devine CONTRACT ONORAT.

7.g. Transport

7.g.1. Clientul poate opta numai pentru una dintre variantele de transport ale produselor/serviciilor achizitionate, disponibila pe site, la momentul efectuarii comenzii, indiferent de tipul comenzii sale.

7.h. Calitate si garantii

• 7.h.1. Calitatea si garantia conformitatii produselor Yalco Romania revine in totalitate Yalco Romania.

• 7.h.2. Calitatea si conformitatea oricarui alt produs sau serviciu furnizat de catre Yalco Romania, dar dobandit in urma contractarii acestuia de la un tert, revine in totalitate acestuia.

• 7.h.3.Yalco Romania nu garanteaza disponibilitatea pe stoc a nici unui produs/serviciu disponibil spre achizitionare pe site.

• 7.h.4 Toate produsele comercializate de catre site-ul yalco.ro, beneficiaza de conditii de garantie conform legislatiei in vigoare. Produsele vandute sunt insotite de Certificate de garantie .

7.i. Returnarea produselor

Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice.

7.i.1. CLIENTUL poate returna produsele achizitionate prin intermediul unui CONTRACT, in urmatoarele situatii:

• 7.i.1.1. Produsul care nu este conform cu specificatiile de pe site

• 7.i.1.2. Coletele ce prezinta deteriorari severe

• 7.i.1.3. Produsele ce au fost livrate gresit

• 7.i.1.4. Produsele care au caracteristici comandate eronat

• 7.i.1.b. Dreptul de retragere din contract Potrivit OUG nr 34/2014, Clientul are dreptul de retragere din contract, prin denunțare unilaterală, fără a oferi un motiv, timp de 14 (paisprezece) zile calendaristice.

• Perioada de retragere se calculează din momentul în care clientul sau o persoană desemnată de client (altcineva în afară curierului) a preluat coletul. Data livrării coletului și ziua când se împlinește termenul, intra în calculul termenului de 14 zile.

• Pentru a-ți exercita dreptul de retragere este necesar să completezi formularul de retur disponibil în contul tău de client. Procesul de retur este detaliat în punctele de mai jos.

7.i.2.CLIENTUL este obligat sa notifice Yalco Romania, cu privire la intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin orice mijloc de comunicare scrisa (e-mail/fax/etc) in termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea produselor si/sau serviciilor, in cazul art. 7.i.1.5.

7.i.3. CLIENTUL este obligat sa notifice Yalco Romania, intentia sa de a-i fi inlocuite produsele achizitionate, conform art.7.i.1.4, prin orice mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/etc) in termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea produselor si/sau serviciilor, in conformitate cu art 7.i.1.5.

7.i.4.CLIENTULUI care a notificat Yalco Romania conform art 7.i.2 / art 7.i.3, ii revine responsabilitatea de a se asigura ca produsele la care a facut referire vor fi returnate la Yalco Romania in maxim 14 zile calendaristice de la data expedierii notificarii, in caz contrar Yalco Romania considerand cererea nefondata/invalida.

7.i.5. CLIENTUL isi poate exercita drepturile specificate la art 7.i.1 intr-un magazin al Yalco Romania.

7.i.6. Produsului trebuie adus la service pentru evaluare, iar pentru produsele folosite se emite deviz de aducere la conformitate. CLIENTULUI i se aduce la cunostinta lista cheltuielilor generate de retur , iar acesta poate alege restituirea diferentei intre valoarea achitata si valoarea devizului/facturii de aducere la conformitate sau restituirea produsului pe cheltuiala lui fara nici o interventie.

7.i.7. In cazul rambursarii contravalorii produsului, aceasta se va face in cel mult 14 zile calendaristice de la confirmarea returului.

7.i.8. In cazul inlocuirii produsului cu unul identic, inlocuirea se va face in conditiile si limitele unei comenzi normale.

7.i.9. In cazul in care CLIENTUL a returnat un produs in conformitate cu prevederile art 7.i.1.4, iar Yalco Romania nu dispune de un produs identic pentru inlocuire, acesta va oferi CLIENTULUI contravaloarea produsului si in conformitate cu 7.i.7.

7.i.10. Contravaloarea serviciilor suplimentare incluzand dar nelimitandu-se la transportul produselor, achitata de catre CLIENT, nu se ramburseaza.

7.i.11. In toate cazurile, cheltuielile de returnare/re-expediere vor fi suportate de catre CLIENT.

7.i.12. Daca aveti probleme legate de o comanda, ce nu pot fi rezolvate prin Formularul de Retur, prin email sau cu persoana cu care discutati, puteti trimite un mail la adresa: comenzionline@yalco.ro.

7.i.13 Nu se accepta produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate, cele care prezinta urme de uzura sau folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice, produsele carora le lipsesc accesorii.

7.i.14 Produsele pe care CLIENTUL le returneaza trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-a primit.

7.i.15 Returul se face in ambalajul original, cu etichetele initiale intacte, certificatul de garantie in original si toate documentele cu care a fost livrat produsul. In cazul in care CLIENTUL a cumparat mai multe produse de acelasi fel si vrea sa le returneze pe toate, trebuie sa se asigure ca doar unul a fost desigilat. Returul celorlaltor produse se accepta doar daca sunt sigilate.

8. FRAUDA SI SPAM

8.a. Yalco Romania nu solicitã CLIENTILOR sau UTILIZATORILOR sai prin niciun mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/SMS/ etc) informatii referitoare la date confidentiale, conturi/carduri bancare sau parole personale.

8.b. Exceptie de la art. 8.a fac numai CLIENTII persoane juridice, in sensul obtinerii de catre Yalco Romania a numarului de cont, respectiv a bancii CLIENTULUI, in numele caruia se va face facturarea unei comenzi, in cazul unei Comenzi telefonice.

8.c. CLIENTUL / UTILIZATORUL isi asuma intreaga responsabilitate pentru divulgarea unui tert a datelor sale confidentiale.

8.d. Yalco Romania declina orice responsabilitate, in situatia in care un UTILIZATOR / CLIENT ar fi / este prejudiciat, sub orice forma, de catre un tert care ar pretinde ca este/reprezinta interesele Yalco Romania.

8.e. CLIENTUL sau UTILIZATORULUl va informa Yalco Romania asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact.

8.f. Yalco Romania nu promoveaza SPAM-ul.

8.g. Orice CLIENT / UTILIZATOR care a furnizat explicit adresa sa de email pe site poate opta oricand pentru stergerea acesteia.

8.h. Comunicarile realizate de catre Yalco Romania prin mijloace electronice de comunicare la distanta (i.e. e-mail) contin datele de identificare complete si conforme ale expeditorului sau legaturi catre acestea, la data transmiterii continutului.

8.i. Urmatoarele scopuri atinse sau nu vor fi considerate tentativa de fraudare a siteului/continutul si/sau Yalco Romania si se va pune in miscare cercetarea penala impotriva aceluia sau acelora care a(u) incercat sa sau a(u) atins acest(e) scop(uri):

8.i.1. de a accesa datele de orice tip ale altui CLIENT / UTILIZATOR prin folosirea unui cont sau prin orice alta metoda.

8.i.2. de a altera sau altfel modifica continutul siteului sau Continutului expediat, prin orice metoda, de catre Yalco Romania catre CLIENT / UTILIZATOR.

8.i.3. de a afecta performantele serverului/serverelor pe care ruleaza siteul

8.i.4. de a accesa sau a divulga oricarui tert care nu are autoritatea legala necesara, continutul expediat, prin orice mijloc, de catre Yalco Romania catre CLIENT / UTILIZATOR, atunci cand acesta nu este destinatarul legitim al continutului.

9. LIMITAREA RESPONSABILITATII

9.a. Yalco Romania nu poate fi tinuta responsabila in fata nici unei persoane fizice sau juridice care foloseste sau se bazeaza pe continut.

9.b. Yalco Romania nu poate fi tinuta responsabila pentru orice fel de prejudiciu (direct, indirect, accidental sau nu /etc) ce rezulta din folosirea sau din incapacitatea de folosire a informatiei de tip continut prezentata sau nu pe site sau pentru orice tip de erori sau omisiuni in prezentarea continutului care pot conduce la orice fel pierderi.

9.c. In cazul in care un CLIENT / UTILIZATOR considera ca un Continut expediat, prin orice mijloc, de catre Yalco Romania, violeaza drepturile de autor sau orice alte drepturi, acesta poate sa contacteze pentru detalii Yalco Romania, conform detaliile de contact , astfel incat Yalco Romania sa poata lua o decizie in cunostinta de cauza.

9.d. Yalco Romania nu garanteaza utilizatorului sau clientului acces pe site sau la serviciu si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica, partial si/sau integral continutul, de a reproduce partial sau integral continutul, de a copia, sau de a exploata orice continut in orice alta maniera, sau de a transfera vreunui tert, orice continut asupra caruia are si/sau a obtinut acces, in baza unui acord de utilizare, fara acordul prealabil scris al Yalco Romania

9.e. Yalco Romania nu raspunde de continutul, calitatea sau natura altor site-uri la care se ajunge prin legaturi din continut, indiferent de natura acestor legaturi. Pentru respectivele site-uri, raspunderea o poarta, integral, proprietarii acestora.

9.f. Yalco Romania este exonerata de orice vina in cazul utilizarii siteurilor si/sau al continutului transmis catre UTILIZATOR sau CLIENT prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc), prin intermediul siteurilor, e-mail-ului sau al unui angajat al Yalco Romania, atunci cand aceasta utilizare a continutului poate sau produce pagube, de orice natura, de partea UTILIZATORULUI, CLIENTULUI si/sau oricarui tert implicat in acest transfer de Continut.

9.g. Yalco Romania nu ofera niciun fel de garantii directe sau indirecte ca:

9.g.1.»serviciul va fi potrivit cerintelor clientului

9.g.2.»serviciul va fi neintrerupt, sigur sau fara erori de orice fel

9.g.3.»produsele/serviciile obtinute gratis sau contra-cost, prin intermediul serviciului, vor corespunde cerintelor sau asteptarilor clientului

9.h. Operatorii, administratorii si/sau proprietarii site-ului nu sunt sub nici o forma responsabili pentru relatiile sau consecintele acestora rezultand din, dar nelimitandu-se la, achizitii, oferte speciale, promotii, promovari, sau oricare alt tip de relatie / legatura / tranzactie / colaborare / etc. care pot aparea intre client sau utilizator si oricare dintre cei care isi fac promovare directa sau indirecta prin intermediul siteului.

10. FORTA MAJORA

10.a. Exceptand cazurile in care nu au prevazut in mod expres altfel, nici una din partile unui contract incheiat care este inca in derulare, nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial, a oricareia din obligatiile care ii incumba in baza contractului, daca neexecutarea obligatiei respective a fost cauzata de un eveniment de forta majora.

10.b. Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat este obligat sa aduca la cunostinta celeilalte, imediat si in mod complet, producerea acestuia si sa ia orice masuri care-i stau la dispozitie in vederea limitarii consecintelor respectivului eveniment.

10.c. Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat este exonerat de la aceasta obligatie numai in cazul in care evenimentul o impiedica sa o duca la bun sfarsit.

10.d. Daca in termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza, fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a acestui contract, fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

10.e. Partea care invoca evenimentul de forta majora trebuie sa faca dovada imposibilitatii executarii obligatiilor in termen de 30 zile de la data producerii evenimentului dar in limitele art. 10.c.

11.POLITICA PRIVIND MODULELE COOKIE

Website-ul utilizează cookie-uri sau tehnologii similare pentru a asigura cea mai bună experiență pentru utilizator și pentru a analiza trenduri, administra website-ul și pentru a colecta informații demografice despre baza de utilizatori ca și întreg. Pentru mai multe informatii privind politica de utilizare a cookie-urilor faceti click aici.

12.POLITICA DE CONFIDENTIALITATE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Prin accesarea diferitelor sectiuni din cadrul site-ului yalco.ro, va vom solicita o serie de date personale, precum numele si prenumele, adresa de email, dar si alte informații cu caracter personal, care sa permită identificarea dvs. ca utilizator al site-ului. Toate informatiile de orice natura furnizate de catre orice utilizator al yalco.ro vor ramane in proprietatea YALCO ROMANIA care asigură respectarea tuturor principilor referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal, stabilite de legislația în vigoare, precum și de Regulamentul (UE) 679/2016 (GDPR). Pentru mai multe informatii privind politica de confidentialitate a datelor cu caracter personal faceti click aici.

13. LITIGII

13.a. Prin folosirea/vizitarea/vizualizarea/etc siteurilor si/sau al oricarui continut trimis de catre Yalco Romania Utilizatorului/Clientului prin accesare si/sau expediere prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc), acesta se declara de acord cel putin cu prezentele "Termeni si conditii de utilizare".

13.b. Orice disputa cu referire la prezentele "Termeni si Conditii" care ar putea sa apara intre CLIENT / UTILIZATOR si Yalco Romania se va rezolva pe cale amiabila.

13.c. Yalco Romania nu raspunde de nici o pierdere, costuri, procese, pretentii, cheltuieli sau alte raspunderi, in cazul in care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor si conditiilor.

13.d. Orice disputa de orice fel (exclusiv art. 11.b) care ar putea sa apara intre UTILIZATOR si Yalco Romania sau partenerii sai se va rezolva pe cale amiabila. Daca aceasta nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta, in conformitate cu legile romane in vigoare.

13.e. Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

13.f. Prezentul document a fost redactat si va fi interpretat in conformitate cu legislatia romana.

14. DISPOZITII FINALE

14.a. Yalco Romania isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari ale site-ului/structurii acestuia/serviciului, inclusiv modificari ce ar putea afecta site-ul si/sau orice continut fara notificare prealabila a UTILIZATORULUI sau CLIENTULUI.

14.b. Yalco Romania nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari, etc., care nu sunt facute de catre administratorul site-ului.

14.c. Yalco Romania isi rezerva dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natura si/sau legaturi pe oricare pagina a site-ului, cu respectarea legislatiei in vigoare. Exceptie fac paginile in care sunt prezentate firmele partenere sau ofertele acestora si unde nu vor fi introduse bannere de natura concurentiala

Operator de date personale inregistrat cu nr.16844 / 31.05.2010 la ANSPDCP